Техническая база знаний

Заказать консультацию


Материал от эксперта

Сервер телеконференций

Назначение

Сервер телеконференций - WEB приложение для администрирования телеконференций.

Термины и определения

  • Пользователь – сотрудник организации, имеющий доступ к WEB-приложению сервера конференций. Модератор конференции.

  • Участник – внутренний или внешний абонент, являющийся одни из участником телеконференции.

  • Роль – права пользователя Web-приложения сервера телеконференции.

  • Номер конференции – виртуальный номер комнаты в которой проходит телеконференция.

Структура приложения

WEB приложение представляет собой набор следующих компонентов:

Форма авторизации - доступна только авторизованным пользователям и ограничивает доступ неавторизованных пользователей к основным компонентам приложения. См. рисунок 1.

Для авторизации используется роль учетной записи пользователя.

В поле Почтовый адрес указывается логин.

После авторизации пользователь попадает в рабочую область WEB приложения.

Рабочая область приложения

Представлена следующими рабочими областями:

Шапка

Горизонтальная полоса на всю ширину, расположенная вверху окна приложения. См. рисунок 2.

Содержит элементы меню приложения с выпадающим списком для работы с Сервером телеконференций. А так же элементы для выхода из приложения и смены языка интерфейса.

Меню приложения

Горизонтальная область приложения, расположенная по всей ширине приложения. Обеспечивает навигацию пользователя при работе с приложением. См. рисунок 2.

Содержит следующие навигационные блоки для переключения между компонентами приложения.

  • Пользователи

  • Участники

  • Конференции

  • Профили

  • Записи

Рабочие области компонента

Пользователи

Доступен авторизованным пользователям приложения с ролью Администратор после успешного прохождения процедуры авторизации. См. рисунок 3

Содержит компонент редактирования состава Пользователей

Пользователи – компонент приложения, позволяющий создавать / удалять / редактировать пользователей приложения.

  • Содержит область списка пользоватей, и предоставляет информацию:

    • Username – имя пользователя;

    • E-mail – электронный адрес пользователя;

    • Active – статус пользователя. Уведомляет о том, дано ли разрешение данному пользователю осуществлять вход в WEB интерфейс из под своей учетной записи.

  • Содержит элементы редактирования и удаления пользователей.

Редактирование пользователей - компоент приложения, позволяющий редактировать общие параметры пользователя. См. рисунок 4.

  • Содержит области редактирования, и предоставляет следующую информацию:

    • Roles – роли доступные данному пользователю;

    • Username – имя пользователя;

    • E-mail – электронный адрес пользователя;

    • Active – статус пользователя. Разрешено или запрещено входить из под своей учетной записи;

    • Contacts – реестр контактов

    • Participants – реестр участников  

    • Conference Profiles  профили конференций, которые может использовать данный пользователь.

    • Participant Profiles

    • Schedules – реестр доступных запланированных задач по сбору конференций в автоматическом режиме;

    • Conferences  реестр конференций доступных данному пользователю

    • New Password  поле для изменения пароля пользователя.

Содержит компонент Роли.

Роли – компонент приложения, позволяющий создавать / удалять / редактировать роль / назначение пользователя Сервера телеконференций. См. рисунок 5

  • Содержит область списка пользоватей, и предоставляет следующую информацию:

    • Name об имени пользователя;

    • Description  – об электронном адресе пользователя.

  • Содержит элементы редактирования и удаления роли пользователей.

Редактирование ролей пользователя - компоент приложения, позволяющий редактировать общие параметры ролей пользователя. Рисунок 6.

  • Содержит область редактирования, и предоставляет следующую информацию:

    • Name имя роли пользователя;

    • Description  – информация о роли пользователя;

    • Users -

Участники

Компонент доступен авторизованным пользователям приложения после успешного прохождения процедуры авторизации.

Содержит два комонента:

  • Участники

  • Контакты

Участники - компонент приложения, позволяющий создавать / удалять / редактировать состав участников телеконференции. См. рисунок 7.

  • Содержит область списка участников, и предоставляет следующую информацию:

    • Телефон – информация о внутреннем номере (АТС) или мобильном;

    • Имя – имя пользователя;

    • Включен в Пригласить Всех – информация, о том, будет ли вызван данный участник в конференцию, при выборе опции в рамках конференции “пригласить всех”.

    • Конференция – название конференции, в которую может быть приглашен данный участик в рамках общего сбора;

    • Профиль участника – наименование профиля, который закреплен за данным участником;

    • Пользователь – информация о роли участника.  

  • Содержит элементы редактирования и удаления роли пользователей.

Компонент Участники так же предоставляет возможность добавления фильтра выборки. Что позволяет осуществлять быстрый поиск участников по заданным параметрам.

Редактирование участников – компонент приложения, позволяющий редактировать параметры участников конференций. Рисунок 8.

  • Содержит область редактирования участника, и предоставляет следующую информацию:

    • Телефон – информация о внутреннем номере (АТС) или мобильном;

    • Имя – имя пользователя;

    • Включен в Пригласить Всех – чек-бокс. Если активен, то данный участник будет автоматически добавлен в конференцию, при выборе опции в рамках конференции “пригласить всех”.

    • Конференция – выпадающий список с реестром конференций, в которую данный участник будет приглашен в рамках общего сбора;

    • Профиль участника – наименование профиля, назначаемеого администратором данному участнику;

    • Пользователь – наименование профиля, назначаемого данному участнику.

  • Контакты- компонент приложения, позволяющий создавать / удалять / редактировать список телефонных номеров (как внутренних, так и мобильных). Представляет собой телефонную книгу. См. рисунок 8.

  • Содержит область редактирования книги контактов, и предоставляет следующую информацию:

    • Телефон – информация о внутреннем номере (АТС) или мобильном;

    • Имя – имя пользователя;

    • Пользователь – наименование профиля, закрепленного за данным номером.

  • Содержит элементы редактирования и удаления роли пользователей.

Конференции

Компонент доступен авторизованным пользователям приложения после успешного прохождения процедуры авторизации.

Содержит два компонента:

  • План

  • Конференции

План - компонент приложения, позволяющий задавать параметры для автоматического сбора телеконференций в заданное время. См. рисунок 10.

  • Содержит область списка запланированных конференций, и предоставляет следующую информацию:

    • Конференция – информация о номере конференции, в которую будут приглашены участники в момент сбора конференции;

    • Значение – информация о параметрах создаваемой конференции в автоматическом режиме;

    • User – пользователь - модератор данной конференции.

  • Содержит элементы редактирования и удаления роли пользователей.

Конференции - компонент приложения, позволяющий создавать / удалять / редактировать список конференций (виртуальных комнат). См. рисунок 11.

  • Содержит область списка конференций (виртуальных комнат), и предоставляет следующую информацию:

    • Номер конференции – информация о Виртуальном номере в которой могут быть собраны участики;

    • Название конференции – наименование виртуальной комнаты конференции;

    • Публичная – могут или не могут участники телеконференции самостоятельно присоединяться в эту комнату: в публичную конференцию может позвонить любой участник; в непубличную конференцию участники добавляются из графического интерфейса модератором;

    • Заброкирована – могут или не могут участники телеконференции самостоятельно присоединяться в эту комнату не зависимо от формата конференции;

    • Участники – количество участников, которые имееют разрешение участие в данной конференции по событию “пригласить всех”.

    • Приглашаемые участики

  • Содержит элементы редактирования и удаления роли пользователей.

Редактирование комнаты конференции – компонент приложения, позволяющий редактировать параметры комнаты конференции. Рисунок 12.

  • Содержит область редактирования комнаты конференции, и предоставляет следующую информацию:

    • Номер конференции – номер виртуальной комнаты. В случае подключения участника конференции самостоятельно, участник вводит данный номер при звонке.

    • Название конференции – наименование конференции, которое служит для удобства администрирования и поиска;

    • Профиль конференции – реестр созданных профилей виртуальных комнат конференций. Могут отличаться по параметрам, задаваемых администратором;

    • Публичная – ограничение прав учасников конференции. Если чек-бокс активирован, участники могут самостоятельно входить в конференцию. Если нет - только по приглашению из Web - интерфейса;

    • Профиль публичного участника – реестр созданных профелей учасника. Могут отличаться по параметрам, задаваемых администратором;

    • User – реестр созданных пользователей. Выбранный пользователь имеет возможность создания и администрирования конференции из Web-интерфейса.

Профили

Компонент доступен авторизованным пользователям приложения только из под административной роли после успешного прохождения процедуры авторизации.

Содержит два компонента:

  • Участник

  • Конференция

Профиль участника- компонент приложения, позволяющий создавать / удалять / редактировать профили участников конференций. Каждый профиль участника может иметь индивидуальные параметры и права. См. рисунок 13

  • Содержит область списка профилей пользователя, и предоставляет следующую информацию:

    • Название профиля – наименование профиля. Служит для удобства администрирования и поиска;

    • Легенда – в данном поле отображается графическая информация. Иконка соответсвует одному из заданных параметров при редактировании профиля.

  • Содержит элементы редактирования и удаления роли пользователей.

Сбор конференции

Варианты организации конференции:

  • Сбор конференции осуществляется пользователем (модератором) из Web-интерфейса приложения;

  • Сбор конференции осуществляется в автоматическом режиме по ранее созданному событию. Доступно из компонента План;

  • Сбор конференции осуществляется всеми участниками самостоятельно.

Варианты подключения к уже созданной конференции:

  • Новый участник может быть добавлен пользователем (модератором);

  • Новые участник может подключиться самостоятельно.

Сбор конференции пользователей (модератором)

Для организации телеконференции, участик использует компонент Конференции. См. Рисунок 14

Для входа в конференцию Пользователю необходимо кликнуть на иконку “Глаз”, расположенную в левой области экранной области.

Далее Пользователь попадает в рабочую область конференции. См. рисунок 15:

Для организации конференции Позователю доступны следующие возможности. См рисунок 16:

  1. Выбрать пункт Пригласить всех участников. При выборе данного варианта, будет осуществлет вызов участников, которые закрплены за данной виртуальной комнатой.

  2. Добавить участников вручном режиме. После ввода телефонного номера (внутреннего, или внешнего), и клика на кнопку Пригласить, участнику поступит вызов.

Модератор конференции может в любой момент добавить нового участика.

Управление конференцией

Модератору доступны следующие возможности для управления собранной конференцией:

  • Добавить / удалить участника конференции:

    • Добавление участника осуществляется из общего меню (См. рисунок ..)

    • Удаление участника осуществляется путем клика на участника и выбора кнопки Отключить (См. рисунок ..)

  • Управлять голосом учасников:

    • Выключить все микрофоны – участники конференции за исключением модераторов не будут иметь доступа к микрофону;

    • Включить все микрофоны – все участики конференции будут иметь доступ к микрофону.

  • Управлять записью конференции:

    • Начать запись - после активации данной функции, включится запись голоса конференции. (По завершению конференции запись будет доступна в компоненте Записи)

    • Остановить запись - после активации данной функции, запись конференции будет завершена.

  • Органичивать доступ новых участников в созданную конференцию

    • Заблокировать - после активации данной функции, новые участники не смогу подключиться к данной конференции;

    • Разблокировать - после активации данной функции, новые участники снова смогут подключиться к данной конференции.

  • Отключить все - после активации данной функции, все участники данной конференции, за исключением модератора будут отключены.

Наши клиенты

ЦОВ на базе IP АТС FBX :: Core для группы компаний ERG
Система автоматического информирования должников на базе IP АТС FBX :: Core
Автоматизация колл-центра на базе системы IP АТС FBX :: Core с модулем FBX :: Autodialer
Модернизации телефонной сети «Национальной фруктовой компании»
Реорганизация IP телефонии для федеральной сети аптек Здоров.ру
Телефонная сеть для компании Кухонный двор на базе IP АТС FBX :: Core
Телефонная сеть на базе IP АТС FBX :: Core для АО «Теплоэнергосервис»
Автоматизация отдела продаж и миграция с аналоговой телефонии на VoIP
Организация ЦОВ для онлайн-кинотеатра IVI
Автоматизация работы операторов колл-центра поставщика кофейной продукции, компании КофеКАП
ЦОВ для ОФД Казахстана на базе IP АТС FBX :: Core
Система управляемых телеконференций
Система автодозвона и информирования для администрации района
Система IP АТС на базе программного продукта IP АТС FBX :: Core
Объединение территориально распределенных офисов и Call-центров
Система VOIP-телефонии на базе программного продукта IP АТС FBX :: Core
Миграция с аналоговой телефонии на VoIP для стоматологического центра
Автоматизация отдела продаж, путем интеграции VoIP телефонии с CRM
Автоматизации работы операторов на базе FBX :: Call-center
Организована VoIP телефония для трех филиалов медицинского центра
Автоматизация колл-центра на базе FBX :: Call-center
IP АТС FBX :: Core для филиала компании Баусервис

раскажите нам о своей задаче