ИТС серверной инфраструктуры

Спам не пройдёт!

Техническая поддержка
серверной инфраструктуры

Дистанционное сопровождение и администрирование Linux и Windows серверов. Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры в формате 24х7

При заключении договора до 24 декабря — 1 месяц ИТС в подарок!

Получить консультацию

Техническая поддержка серверной инфраструктуры организации, в составе физических и виртуальных серверов – это сочетание процедур и мероприятий, направленных на поддержание стабильности работы и повышения безопасности IT - инфраструктуры: сокращение количества отказов, сокращение времени на восстановление, организацию бесперебойной работы серверных узлов и сервисов, оптимизацию затрат на ее содержание.

Польза технической поддержки серверной инфраструктуры

Надежность Предсказуемость Эффективность

Обеспечить надежность бизнес-процессов

стабильная и бесперебойная работа IT - инфраструктуры;
превентивная защита от возможных сбоев.

Обеспечить предсказуемость работы инфраструктуры

решение специализированных задач, требующих высококвалифицированных технических компетенций в областях администрирования, эксплуатации, DevOps;
своевременное внесение изменений в конфигурацию гипервизора, виртуальных машин, операционных систем, сервисов и окружения.

Увеличить эффективность работы серверной инфраструктуры

модернизацию серверной инфраструктуры с целью обеспечения производительности, отвечающей потребностям бизнеса;
оптимизация финансовой нагрузки на содержание серверной инфраструктуры.

Когда требуется ТП серверной инфраструктуры

Не стабильная работа бизнес-сервисов и компонентов ИТ-инфраструктуры, проявляющаяся в виде периодических сбоев в работе

Серверная инфраструктура не обеспечивает требуемую производительность

Затраты на поддержание серверной и IT - инфраструктуры неоправданно высоки

Происходит устаревание технического оснащения или программного обеспечения, а также наступает время усовершенствовать серверную инфраструктуру

Перед организацией стоят потребности внедрения новой сложной информационной системы или технологии, например ERP или CRM-системы, системы документооборота и т.д.

Нет собственных ресурсов на поддержание и развитие серверной инфраструктуры

Что администрируется в рамках ИТС

Администрирование Bare metal

Услуги технического сопровождения оказываются на уровне серверной платформы.

Подключение к физическому серверу организовывается через средства удаленного администрирования (ILO, iDRACK, IPMA).

оказание консультаций по подбору конфигурации параметров сервера;
управление железом (BIOS, RAID - контроллер);
установка, настройка, администрирование гипервизора;
установка, настройка, администрирование ОС, как по верх гипервизора, так и на базе голого железа;
круглосуточный мониторинг работоспособности оборудования.

Администрирование гипервизора

Услуги технического сопровождения предоставляются к виртуальному окружению.

оказание консультация по выбору и работе с гипервизором;
установка, настройка и администрирование гипервизора;
обеспечение виртуальной сетевой инфраструктуры;
создание, администрирование, миграция, удаление виртуальной машины (VM);
администрирование пула вычислительных ресурсов VM и VDC;
администрирование служб резервного копирования виртуальных машин (снапшоты и бекапы);
круглосуточный мониторинг работоспособности серверов.

Администрирование серверных ОС

администрирование серверного и прикладного ПО;
администрирование учетных записей и прав доступа:
- распределение прав доступа пользователей в ОС;
- генерация и смена паролей по требованию Заказчика;
- создание и удаление учетных записей;
- ведение реестра учетных записей.
администрирование служб резервного копирования:
- бекапы конфигурации;
- бекапы баз данных.
работа с логами и анализ с целью обнаружения потенциальных проблем;
круглосуточный мониторинг работоспособности сервисов.

Система круглосуточного мониторинга

Комплекс услуг по настройке мониторинга включает в себя:

настройку метрик для обеспечения контроля узлов, хостов, портов и сервисов;
настройку допустимых диапазонов значений контролируемых параметров;
администрирование учетных записей пользователей.

Мониторинг хостов

доступность сетевых узлов, хостов, портов;
контроль физических показателей работоспособности сервера:
- температура;
- напряжение;
- состояние дисков «S.M.A.R.T»;
- состояние БП;
- температура и работоспособность системы охлаждения;
- доступность оперативной памяти.

Мониторинг на уровне Гипервизора и ОС

загрузка CPU, RAM, файлов подкачки;
нагрузка на дисковую подсистему;
занятость разделов диска;
количество активных процессов;
количество залогиненных пользователей в ОС;
время с момента последнего изменения в реестр пользователей ОС;
проверка срока действия SSl сертификатов;
анализ ошибок в логах сервера;
индивидуальные настройки в зависимости от особенностей инфраструктуры Заказчика.