Эффективность операторов

Колл-центр – один из самых эффективных способов коммуникации с конечным потребителем. С помощью этого инструмента можно распространять и получать актуальную информацию, повышать лояльность клиентов и решать множество других бизнес-задач. Но теория как всегда красива, а практика чаще всего хромает. Добиться высокой результативности работы контактного центра, надеясь лишь на профессионализм и ответственность операторов, к сожалению, нельзя. Только комплексный подход – дисциплинированные и мотивированные специалисты вкупе с автоматизированной рабочей средой – обеспечит высокую производительность колл-центра.