Произведена интеграция платформы FBX c системой Service Desk - Pyrus

Рады сообщить, что успешно произведены работы по расширению возможностей сервиса FBX :: connect для интеграции платформы FBX c системой Service Desk - Pyrus.

Service Desk - Pyrus структурирует рабочие коммуникации в командах любого размера. Позволяет общаться внутри команды, управлять задачами и автоматизировать бизнес-процессы.

Благодаря произведенной интеграции с платформой FBX, клиентам cтал доступен следующий функционал:

• автоматическое открытие заявки при входящем звонке на оператора;
• автоматическое заполнение данных о принятом телефонном звонке в карточке;
• регистрация в Pyrus записи разговора оператора с клиентом;
• регистрация в Pyrus оценки качества обслуживания.