Работаем по всей России и СНГ
Заказать звонок

Автоматизация крупного колл-центра на 50 операторов в г. Воронеже

Для крупного аутсорсингового колл-центра на 50 операторских мест была произведена установка и настройка системы IP АТС FBX с целью автоматизации процесса работы территориально распределенных офисов и операторов.

В результате выполненных работ, сотрудникам колл-центра не приходится производить ручной набор телефонных номеров, тратить время на дозвон, ожидание ответа, не результативные вызовы. Работа происходит в режиме «Predictive». Только результативные звонки, с клиентом, ожидающим ответа на линии.

В рамках проекта подключено несколько SIP транков от операторов, предоставляющих услуги связи, произведена тонкая настройка операторских мест и маршрутизации вызовов, подключена системы мониторинга для отслеживания работы колл-центра в режиме реального времени.