IP-телефония для медицинских учреждений
Компания – разработчик программного обеспечения в области VoIP-телефонии FIBEX предлагает многофункциональные решения в области построения архитектуры телефонной сети для учреждений медицинской сферы:
- муниципальные клиники общего профиля
- стоматологические центры
- центры семейного здоровья
- сети частных клиник
Задачи, которые успешно решаются в медицинских учреждениях с внедрением программно-аппаратных комплексов IP АТС FBX:
- обработка входящих звонков пациентов для последующей их записи на прием или переключения на профильного врача для получения консультации
- совершение исходящих звонков с целью предложения бесплатных услуг, приглашения к участию в акциях, в том числе в автоматизированном режиме
- формирование очередности приема пациентов, внесение изменений на прием путем уточнения времени прибытия пациента
- запись телефонных разговоров с клиентами для уточнения требуемой информации или решения сложных вопросов
- подробная статистика по всем телефонным разговорам в компании для аналитики и отчетности
Для медицинских учреждений особый интерес во внедрении систем IP АТС от Fibex представляют следующие возможности:
- интеграция с внутренней системой управления или базой данных, что позволит более продуктивно совершать дозвон клиентам, которые уже пользовались услугами данного центра или клиники
- автоматическое информирование клиентов об акциях или бесплатных процедурах
- тонкая настройка телефонной сети позволит оператору, совершающему звонки пациентам и клиентам, видеть историю обращений, ФИО, адрес и иную важную информацию
- напоминание клиентам о времени приема (при необходимости мы можем произвести интеграцию с существующей CRM-системой и в запланированное время клиент будет оповещен)
- мониторинг занятости врачей
- возможность организации беспроводной связи с сотрудниками медучреждения и многое другое
Компания FIBEX по требованию клиента модифицирует программно-аппаратный комплекс, позволяя осуществить более гибкую настройку с учетом потребностей клиента.
