IP АТС FBX :: Enterprise позволяет гибко управлять параметрами для записи телефонных разговоров отдельно взятого сотрудника или группы абонентов. При этом запись разговоров может и не вестись, если в этом нет необходимости. В системе сохраняется полный архив телефонных разговоров, доступный для быстрого прослушивания или импорта.
Требуемый разговор может быть найден в самое короткое время, а если у вас мало данных для поиска, то можно сузить список до необходимого минимума, отсортировав разговоры по длительности, по номеру абонента, дате и иным критериям.
.png)
Записанные разговоры можно прослушать в режиме реального времени благодаря универсальному веб-плееру, а если необходимо прослушать большой объем записей, то их можно сохранить на рабочую станцию в mp3 формате.
Система разграничения прав позволяет организовать доступ отдельно взятого сотрудника или группы только к записям своих телефонных разговоров.
Все эти и другие возможности позволят:
- Повысить качество работы сотрудников
- Восстановить в памяти диалог через длительное время
- Решить спорный вопрос с клиентом и т. д.