Организация колл-центра на 6 операторских мест с интеграцией с SALESap CRM для кредитного брокера «Портал О»
Для кредитного брокера «Портал О» на базе решения FBX :: Автоматизация работы операторов был организован колл-центр на 6 операторских мест, отвечающий всем современным технологическим требованиям и обладающий широкими функциональными возможностями телефонной платформы FBX:
- Интеллектуальная маршрутизация вызовов
- Голосовое меню
- Статистика звонков
- Запись разговоров
- И многое другое
Кроме того, была произведена интеграция с SALESap CRM, обеспечивающая такие возможности как:
- Click to call
- Передача записи разговора в CRM
- Вызов карточки клиента при входящем звонке
В короткие сроки выполнена поставка и настройка необходимого VoIP-оборудования.
Подключена панель для realtime-мониторинга работы системы телефонии.