FBX :: Enterprise имеет широкие возможности по интеграции с различными CRM-системами, что значительно расширяет доступный функционал, который будет полезен при взаимодействии с клиентами.
Click to Сall – если вам нужно совершить звонок клиенту, просто кликните на иконку около номера телефона, для всех контактов в СRМ предусмотрена возможность быстрого вызова. Экономьте время сотрудников на наборе номера.
На примере Bitrix24Маршрутизация – если клиент уже ранее обращался, звонок будет автоматически переадресован закрепленному за ним менеджеру.
Имя вызывающего – отображается при входящем звонке на дисплее телефонного аппарата либо софт-фона.
Записи разговоров – все записи разговоров передаются в CRM и сохраняются в истории взаимодействий.
На примере Bitrix24Карточка клиента при звонке – в момент звонка в CRM отображается карточка с информацией о клиенте.
Предусмотренные интеграции:
