Данный функционал IP АТС FBX :: Enterprise полезен в случаях, когда необходимо заблокировать номера, с которых нежелательно принимать телефонные звонки.
Например, если вас донимают телефонные хулиганы, то вы в несколько кликов сможете избавиться от навязчивых звонков, добавив нежелательные телефонные номера в черный список
Система телефонии будет блокировать вызовы с номеров из черного списка, таким образом вы сможете обрабатывать обращения только от целевых клиентов.
Функционал будет полезен и при так называемых атаках на контактные центры, целью которых является нарушение нормального рабочего процесса.
При атаках все входящие линии контакт-центра становятся постоянно занятыми на протяжении некоторого времени. Добавление «атакующих» номеров в черный список позволяет минимизировать ущерб, причиняемый контактному центру.