История разработки
Наша организация не предоставляет аутсорсинговые услуги по обзвону телефонных номеров с целью холодного обзвона или информирования клиентов. Но, мы являемся разработчиками программного обеспечения, благодаря которому вы сможете решить эти и многие другие задачи в сфере автоматизации процессов взаимодействия с клиентами.
FBX :: Call-center - это программный продукт на базе которого может быть выполнен комплекс задач, таких как: организация телефонии в компании, организация колл-центра, создание пользовательских мест, интеграция в информационную среду предприятия, автоматизация рабочих процессов и многое другое. Данное решение объединяет в себе функционал IP телефонии и CRM.
Наша компания оказывает полный спектр услуг по организации колл-центра, в том числе с чистого листа: проработка бизнес-кейсов компании, подбор и поставка необходимого оборудования, инсталляция и настройка программного обеспечения и многое другое.
Если компания не может или не хочет отказаться от уже существующей CRM системы, мы готовы произвести подобную интеграцию для решения данной задачи.
Продукт FBX :: Call-center объединяет в себе два важных для компании решения: коммутационную платформу и систему взаимоотношений с клиентами (CRM), которая может быть настроена индивидуально под задачи вашего бизнеса.
Мы имеем большей опыт интеграции с различными вендорами аппаратных и программных АТС. Вот некоторые из наиболее распространенных задач, которые специалисты нашей компании решают в рамках подобной интеграции: увеличение номерной емкости, расширение функционала, объединение территориально распределенных офисов и филиалов, запись и статистика телефонных разговоров.
В настоящий момент времени наши решения не имеют каких-либо ограничений по количеству пользователей или абонентов.
Одно из ключевых преимуществ наших продуктов – это возможность самостоятельного администрирования, а также минимализм и удобство, на эти принципы мы стараемся опираться при разработке всей линейки наших продуктов.
В системе предусмотрен гибкий и легко настраиваемый инструмент по импорту данных. Благодаря чему вы сможете перенести всю необходимую информацию о клиентах, в короткий срок и без дополнительных работ по интеграции.
