Техническая база знаний

Заказать консультацию


Материал от эксперта

Телеконференции

Описание сервиса

Телеконференция — совещание, участники которого территориально удалены друг от друга и которое осуществляется с использованием телекоммуникационных средств. IP АТС Asterisk поддерживаются только аудиоконференции - телеконференции с использованием средств передачи голоса. Система предоставляет возможность создавать аудиоконференции как средствами Asterisk, так и средствами абонентского оборудования. Зависит это от того как были собраны участники.

Если конференция была собрана средствами функциональных клавиш телефонного аппарата, то все голосовые потоки идут через аппарат абонента, который собирал участников. При этом, в случае высокого сетевого трафика через телефон, может быть ухудшение слышимости («бульканье»). В случае, когда конференция собрана средствами Asterisk, то все голосовые потоки участников аудиоконференции соединяются на системе, при этом достигается большее количество участников и улучшение качества звука. Конференции созданные средствами телефонных аппаратов и средствами АТС не пересекаются.

Каждая аудиоконференция проходит в виртуальной комнате. Выделяют динамические аудиоконференции, администраторами комнат которых являются абоненты системы. Общение между участниками, находящимися в динамической аудиоконференции, невозможно без абонента, которому принадлежит эта комната. И статические аудиоконференции, которые не могут администрироваться и могут быть использованы любым абонентом. От использования статических комнат телеконференций в последних версиях системы FBX отказались.

Запись динамической конференции происходит только для первого участника. Т.е. когда абонент собирает участников в конференцию, для первого участника включится запись конференции. Её и можно будет обнаружить в web интерфейсе системы. Для всех остальных участников телеконференции запись включена не будет (таково ограничение MeetMe приложения).

Конференции средствами АТС

Создание телеконференции и сбор участников.

  1. Во время разговора с собеседником наберите # 9 . Ваше соединение завершиться, а собеседник будет переведён в личную комнату конференций. Ему будет проигрываться музыка на удержании.
  2. Позвоните другому абоненту, который должен участвовать в телеконференции. Во время разговора также наберите # 9. Ваш собеседник будет добавлен в комнату конференций, при этом участники между собой разговаривать не смогут без вашего присутствия.
  3. Аналогично пункту 2 соберите всех участников телеконференции.
  4. После того, как последний участник будет переведён в телеконференцию и ваше соединение завершится, наберите номер 0 0. Вы присоединитесь к телеконференции и участники будут слушать друг друга.

Сбор участников в конференцию, созданную другим абонентом.

  1. Во время разговора с собеседником набрать две «решётки» # #, вы услышите уведомление готовности перевода «Transfer», а затем длинный гудок ожидания набора. Собеседник автоматически ставится на удержание (слушает музыку).
  2. Набрать номер абонента, который создавал телеконференцию, с префиксом * 0 (*0ХХХ).
  3. Ваш собеседник автоматически попадёт в комнату конференции (переведён в конференцию), а ваше соединение с ним завершится.

Конференции средствами телефонов

Создание телеконференций для аппаратов CISCO SPA5XX, Linksys SPA9XX

  1. Для активации звонка в режиме конференц. связи, нажмите кнопку экранного меню под надписью conf (конф) во время текущего разговора. Первый звонок перейдёт в режим ожидания, и вы услышите гудок ожидания набора.
  2. Наберите номер второго участника. Нажмите кнопку conf опять, и все три участника присоединятся к одному звонку.
  3. Если вы повесите трубку, два других абонента разъединятся.

Используемые звуковые файлы

Следующие файлы используются системой при работе с телеконференциями

Имя файлаНазначениеЗвук/фраза

conf-hasleft.wav

Проигрывается при выходе участника.

Вышел из телеконференции.
conf-muted.wavПроигрывается при отключении микрофона.Ваш микрофон выключен.
conf-unmuted.wavПроигрывается при включении микрофона.Ваш микрофон включен.

confbridge-join.wav

Проигрывается при входе участника

 -

confbridge-leave.wav

Проигрывается при выходе участника.

 -
conf-placeintoconf.ulawПроигрывается участникам при входе администратора.Сейчас вы зайдете в телеконференцию.
conf-leaderhasleft.ulawПроигрывается участникам при выходе администратора.Руководитель покинул телеконференцию.

Наши клиенты

ЦОВ на базе IP АТС FBX :: Core для группы компаний ERG
Система автоматического информирования должников на базе IP АТС FBX :: Core
Автоматизация колл-центра на базе системы IP АТС FBX :: Core с модулем FBX :: Autodialer
Модернизации телефонной сети «Национальной фруктовой компании»
Реорганизация IP телефонии для федеральной сети аптек Здоров.ру
Телефонная сеть для компании Кухонный двор на базе IP АТС FBX :: Core
Телефонная сеть на базе IP АТС FBX :: Core для АО «Теплоэнергосервис»
Автоматизация отдела продаж и миграция с аналоговой телефонии на VoIP
Организация ЦОВ для онлайн-кинотеатра IVI
Автоматизация работы операторов колл-центра поставщика кофейной продукции, компании КофеКАП
ЦОВ для ОФД Казахстана на базе IP АТС FBX :: Core
Система управляемых телеконференций
Система автодозвона и информирования для администрации района
Система IP АТС на базе программного продукта IP АТС FBX :: Core
Объединение территориально распределенных офисов и Call-центров
Система VOIP-телефонии на базе программного продукта IP АТС FBX :: Core
Миграция с аналоговой телефонии на VoIP для стоматологического центра
Автоматизация отдела продаж, путем интеграции VoIP телефонии с CRM
Автоматизации работы операторов на базе FBX :: Call-center
Организована VoIP телефония для трех филиалов медицинского центра
Автоматизация колл-центра на базе FBX :: Call-center
IP АТС FBX :: Core для филиала компании Баусервис

раскажите нам о своей задаче