Работаем по всей России и СНГ
Заказать звонок

Успешно произведена автоматизация колл-центра ООО «Здоров Групп»

В Августе 2016 года для компании «Здоров Групп» – производителя и дистрибьютора товаров для здоровья, были проведены работы по объедению территориально распределенных колл-центров компании. На нескольких площадках в РФ, в Казахстане, в Украине были установлены сервера телефонии на платформе FBX :: IP АТС – программной IP АТС, разработки компании FIBEX, подключены операторы колл-центра. Между площадками организовано единое номерное пространство, установлено надежное VoIP оборудование. Был проведен большой объем работ по маршрутизации входящих и исходящих вызовов с целью оптимизации расходов. Кроме того, в рамках проекта, проведена полная интеграция с Retail CRM.

По итогам проведенных работ компания ООО «Здоров Групп» получила гибкое и масштабируемое решение для колл-центров. А благодаря интеллектуальной маршрутизации исходящих вызовов по направлениям в регионы РФ, стран СНГ и Европы, компания сократила свыше 70% расходов на связь.